Política de Privacidade

1. Introdução

A flantish está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quando e por que recolhemos informações pessoais sobre si, como as utilizamos, as condições sob as quais podemos divulgá-las a terceiros e como as mantemos seguras. Esta política aplica-se a todas as informações que recolhemos sobre si através dos nossos serviços e website.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações sobre si quando visita o nosso website, efetua um pedido, subscreve a nossa newsletter ou interage connosco de outras formas. As informações que podemos recolher incluem:

Informações de Identificação Pessoal: Nome completo, endereço de email, número de telefone, endereço postal, data de nascimento quando fornecidos voluntariamente através dos nossos formulários de contacto, encomendas ou registo de newsletter.

Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas no nosso website, tempo gasto nas páginas, informações de referência e outras informações de diagnóstico técnico.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para diversos propósitos legítimos e necessários para fornecer e melhorar os nossos serviços:

Processamento de Encomendas: Para processar e entregar as suas encomendas de produtos, incluindo comunicação sobre o status do envio, confirmações de entrega e resolução de eventuais problemas com a encomenda.

Comunicação: Para responder às suas consultas, fornecer apoio ao cliente, enviar atualizações importantes sobre os seus pedidos e, se consentir, enviar newsletters com informações sobre produtos, promoções e conselhos de saúde.

4. Base Legal para Processamento

O processamento dos seus dados pessoais baseia-se em várias bases legais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

Execução de Contrato: Quando processa uma encomenda connosco, utilizamos os seus dados para executar esse contrato, incluindo o processamento do pagamento e entrega dos produtos.

Consentimento: Para marketing direto, newsletters e cookies não essenciais, baseamo-nos no seu consentimento expresso, que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos comercialmente as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Prestadores de Serviços: Com empresas terceiras que nos ajudam a operar o nosso website, conduzir os nossos negócios ou servir os nossos utilizadores, desde que essas partes concordem em manter estas informações confidenciais.

Requisitos Legais: Quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso website, ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou a de outros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para proteger as suas informações pessoais quando efetua uma encomenda ou introduz, submete ou acede às suas informações pessoais.

Utilizamos encriptação SSL para proteger informações sensíveis transmitidas online. As suas informações pessoais são armazenadas em redes seguras e apenas acessíveis a um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a tais sistemas.

Todas as transações financeiras são processadas através de gateways seguros e não armazenamos nem recolhemos informações de cartão de crédito no nosso website.

7. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e informações sobre como os processamos.

Direito de Retificação: Pode pedir-nos para corrigir qualquer informação pessoal sobre si que seja imprecisa ou incompleta.

Direito ao Apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar que apaguemos os seus dados pessoais.

Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.

8. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidas ou conforme exigido por lei.

Para dados de clientes, geralmente mantemos as informações durante o período necessário para fornecer os nossos serviços e conforme requerido por obrigações legais ou regulamentares, geralmente não excedendo 7 anos após a última interação.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website.

Utilizamos cookies essenciais que são necessários para o funcionamento do website e cookies de análise para compreender como utiliza o nosso website. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou através do banner de cookies no nosso website.

10. Transferências Internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas para, e mantidas em, computadores localizados fora do seu país, estado, província ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir.

Quando transferimos as suas informações pessoais para outros países, garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas para proteger os seus dados de acordo com esta política de privacidade e a legislação aplicável.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Notificá-lo-emos sobre alterações significativas publicando a política atualizada no nosso website e, se aplicável, através de outros canais de comunicação. Encorajamos-o a rever esta política periodicamente.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma pergunta ou preocupação sobre esta política de privacidade ou o nosso tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:

Email: [email protected]

Telefone: +351 213 567 849

Endereço Postal: flantish Lda, Rua da Privacidade 123, 1000-001 Lisboa, Portugal